Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 25/10/2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de CelebRiz.net, un portal informativo dedicado a plantas de interior y jardinería en el hogar con sede en Uruguay. Cubre compras de contenidos digitales, guías informativas, suscripciones a boletines especializados y cualquier servicio relacionado con la provisión de información sobre cuidado de plantas y técnicas de jardinería doméstica. No se aplica a productos físicos ni a interacciones fuera del sitio web.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la legislación uruguaya. Los precios pueden variar según promociones o actualizaciones de contenido. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de confirmar la transacción. Cualquier impuesto adicional requerido por ley se calculará y mostrará claramente en el resumen de compra.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, así como transferencias bancarias a través de plataformas seguras. Cada transacción requiere autorización del titular de la tarjeta o cuenta. Utilizamos protocolos de encriptación estándar para proteger los datos de pago. CelebRiz.net no almacena información sensible de tarjetas más allá de lo necesario para procesar la transacción.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Al completar una compra, recibirá un correo electrónico de confirmación que detalla los productos o servicios adquiridos. El contrato se forma en el momento en que CelebRiz.net envía dicha confirmación y el pago es procesado exitosamente. Hasta ese punto, puede modificar o cancelar su selección sin costo.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios en Uruguay tienen derecho a cancelar compras de contenidos digitales dentro de los 14 días siguientes a la confirmación, siempre que no se haya accedido al contenido. Para suscripciones, la cancelación puede realizarse en cualquier momento con efecto al final del período facturado. Las cancelaciones deben solicitarse por escrito a través del formulario de contacto disponible en la página de contactos.
Idoneidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos se otorgan cuando el contenido digital presenta errores técnicos verificables o no cumple con la descripción proporcionada. Quedan excluidos los reembolsos por cambio de opinión una vez accedido el material, así como por suscripciones ya iniciadas. Contenidos promocionales o de prueba gratuita no generan derecho a reembolso.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíe un mensaje mediante el formulario de la página de contactos indicando su número de transacción, fecha de compra y motivo detallado. Debe proporcionar datos de contacto válidos y, si aplica, capturas de pantalla del problema. Las solicitudes incompletas serán devueltas para completar información.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo de CelebRiz.net revisará cada solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción. Se evaluará la validez según esta política y la legislación uruguaya. Recibirá notificación por correo electrónico con la decisión, ya sea de aprobación o rechazo fundamentado. En caso de rechazo, se explicarán las razones y posibles alternativas.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago original. El tiempo de procesamiento es de hasta 15 días hábiles, aunque puede extenderse según el banco emisor. Los fondos aparecerán en su estado de cuenta según los plazos habituales de su entidad financiera.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones, servicios y ofertas promocionales
El contenido digital se entrega de forma inmediata tras el pago, por lo que el derecho de desistimiento se limita a defectos técnicos. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las ofertas promocionales tienen validez limitada y no admiten reembolso parcial una vez canjeadas. Cualquier servicio de soporte incluido finaliza con la cancelación de la suscripción.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, se intentará procesar nuevamente o se notificará al usuario para métodos alternativos. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente si se confirman. Cualquier sospecha de fraude dará lugar a la suspensión de la cuenta y posible denuncia ante autoridades competentes en Uruguay.
Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política respeta la Ley de Protección al Consumidor (Ley 17.250) y demás normas aplicables en Uruguay. Los derechos a información clara, a retractarse en plazos legales y a reclamar ante el Estado no pueden limitarse por esta política. Cualquier cláusula que intente excluir estos derechos es nula.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política, utilice el formulario de contacto en la página de contactos o envíe un mensaje a mail@celebriz.net. CelebRiz.net puede actualizar esta política periódicamente; los cambios entrarán en vigor al publicarse en el sitio. La versión vigente es la indicada con la fecha de actualización más reciente. Maldonado, Uruguay — dirección exacta no publicada.